配送ポリシー

当店の商品は食品であるため、原則として返品・交換は受け付けておりません。ただし、以下の場合には返品・交換を承ります。

• 商品に欠陥がある場合（破損・異物混入など）
• ご注文と異なる商品が届いた場合

該当する場合は、商品到着後3日以内に、注文情報・商品の写真を添えて support@qafua.com までご連絡ください。速やかに対応いたします。

破損および問題について

商品到着後はすぐに中身をご確認ください。万が一、破損や品質不良、注文と異なる商品が届いた場合は、3日以内に support@qafua.com までご連絡ください。状況を確認のうえ、返金または交換の対応をさせていただきます。

例外 / 返品不可の商品

以下の商品は返品・交換の対象外となります。

• 開封済みの商品
• お客様の都合による返品（味や香りの好み、誤注文など）
• セール商品およびギフトカード

配送について

• 日本国内配送のみ対応
• ご注文後、通常 6～12時間以内 に発送いたします。
• 日本国内への発送の場合、到着まで通常2～4日間かかります（沖縄県および一部の離島の場合は最大7日間）。
• 送料無料（最低購入金額なし）

返金ポリシー

返品が承認された場合、返金は元のお支払い方法に対して5～10営業日以内に処理されます。お客様の金融機関の処理時間により、実際の反映までに時間がかかる場合がございます。

お問い合わせ:
返品・交換に関するご質問は、support@qafua.com までお気軽にお問い合わせください。